צרכנות העתיד - כלים צרכניים וירטואליים

כנס CES 2024 חשף הצצה תיאורטית מרתקת לעתיד עולם הצרכנות המקוונת, עם הצגת טכנולוגיה חדשנית שיכולה להביא לידי פיתוח של עוזרים אישיים (אווטאר) צרכניים. קונספט זה מהווה קפיצת מדרגה ניכרת בהעצמת הצרכנים ובהגנה עליהם.

למרות שרעיון האווטאר הצרכני עצמו לא הוצג בכנס, הטכנולוגיה שהוצגה בכנס הניחה את היסודות ליצירתו. 

השותף הדיגיטלי העתידי הזה יוכל לגשר בין פערי הידע המשפטי של הצרכנים וזאת על ידי הפשטת דיני הצרכנות הקשורים בעסקאות, בכך למעשה יצייד העוזר את הצרכנים בידע צרכני חיוני, ויבטיח כי לא יפגעו בשל חוסר הבנה משפטית. כך למשל, האווטאר הצרכני יוכל להתאים עצמו להעדפות האישיות של הצרכן. 

העוזר ילמד את טעמי הצרכן, העדפותיו ושאיפותיו וכל זאת מרכישות והתנהגויות צרכניות קודמות, דבר המאפשר סינון תכני שיווק שאינם רלוונטים ואף מטעים, ולהנגיש לצרכן תכנים התואמים את רצונו בתוך בליל התכנים השוצף מדי יום.

תכונה נוספת אפשרית לאווטאר היא הבטחת זכות ביטול העסקה באמצעות תזכורות בזמן אמת לצרכנים ומידע רלוונטי נוסף לעסקאות שביצעו כגון סיום מועד העסקה. היבט זה חשוב במיוחד ויסייע לצרכנים להישאר מעודכנים לגבי זכויותיהם, ויבטיח שזכויות הצרכנים והחלטותיהם תהיינה מושכלות ויעילות.

מי יודע, אולי בשנה הבאה, ב-CES 2025, נפגוש את אווטאר הסחר ההוגן.